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交行焦作分行践行“六个一”服务承诺 提升客户服务体验

2017-07-30 18:01

  大河网讯“接待客户一声问候,全员履行首问负责;业务办理一声询问,热情耐心周到得体;服务客户一声提醒,做到真诚服务;处理内务一声抱歉,业务差错妥善解决;服务客户一份微笑,确保服务亲切优质;送别客户一声感谢,发自内心真挚真诚”。近来,交行焦作分行营业部组织网点柜面员工学习“六个一”服务承诺,通过全面推广真诚的服务态度、优质的服务质量、快捷的服务效率和良好的营业秩序,明显提升客户服务体验,规范前台服务秩序,增强客户满意度,为业务发展提供有力支撑。(卢明军 全权)

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